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企业400客服电话办理 >  了解400电话 >  400电话转接是什么?有哪些功能呢?

400和一号通都是虚拟电话,他们的功能本质上是一样的,

就是遇忙转接 首先一个400号码下面会绑定若干部真实固话或者手机(也有接入交换机的) 当有人拨打这个400号码的时候,系统会负责把来电转接到400下面的绑定电话上,并实现通话 

一般400转接有以下几个功能: 

1 顺序呼转    来电的时候先振铃第一部设置电话,如果第一部电话正忙或无人接听,再振铃第二部,以此类推 

2 随机呼转   来电的时候随机抽取一部空闲的电话接通 

3 选择呼转   来电时,系统播放欢迎导航词(如财务室请按1,客服部请按2等),主叫方按键之后,来电被接通到设置好的电话上,缺点是一个按键只能对应一部电话 

4 企业总机   来电时,系统播放欢迎导航词(如财务室请按分机号101,客服部请按分机号102等),主叫方按键之后,来电被接通到设置好的若干部电话上,并进行顺序呼转,优点是每个分机号对应的是多部电话 

5 主叫识别   实现分区域转接,比如上海的来电转接到若干部电话上,北京的来电转到其他的电话上

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