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400电话转接方式及后台设置

来源:400电话办理网上营业厅 发布时间:2019-11-15 15711 次浏览

  400电话办理成功后如何智能分配客户来电呢?【400电话营业厅】(400kf.cn)来为大家介绍400电话几种最常见的来电转接广式及后台设置。
  顺序转接,按照绑定的坐席顺序接听。
  若企业绑定了3个号码,顺序1的号码每次优先接到来电,2是其次,3是最后,企业可将业务能力最强的员工匹配1,提升成交率;
  小技巧:等待时间如需配置可以自行设置或联系我们的合作伙伴为您更改设置,参数设置范围:15秒-60秒。
  随机转接,系统随机选择接听坐席。
  当400电话同时绑定了3个号码时,就会自动的在3个号码当中随机接通1个,如果其中1个转接号码占线,系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推,让每个坐席接听的概率是一样的。
  循环N+1转接,如果上个号码没接通,则从没接通的那个号码开始循环。
  循环转接转接顺序为A-B-C-A-B-C,平均分配话务员的接听次数,系统会根据人员空闲情况进行话务分配,保证多个人员接听的电话数量一样,同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。
  设置转接的方法与步骤:
  分机下面的坐席都设置好后,用户可设置电话接入的呼叫模式。
  步骤一:在坐席界面选择要设置的分机,点击“呼叫模式”。
  步骤二:根据绑定员工的工作量情况,调整接听模式。点击保存即可。

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