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400电话绑定多个号码如何分配接听

来源:400电话办理开通 发布时间:2019-11-06 16896 次浏览

  众所周知,400电话可以绑定多个号码用来接听客户来电,那很多有就会有疑问,如果有好几个客户同时打进来的时候是怎么分配的呢?【400电话营业厅】(400kf.cn)的小编今天着重给大家分析400电话的接听模式以及接通电话是如何分配的!
  400电话如何能够智能分配客户来电?坐席如何才能有序地接听?同时段的多个客户来电如何接听?
  1、随机转接
  随机转接就是:系统随机选择接听坐席。
  当400电话同时绑定了3个号码时,就会自动的在3个号码当中随机接通1个,如果其中1个转接号码占线,系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推,让每个坐席接听的概率是一样的。
  2、顺序转接
  顺序转接就是:按照绑定的坐席顺序接听。
  若企业绑定了3个号码,顺序1的号码每次优先接到来电,2是其次,3是最后,企业可将业务能力最强的员工匹配1,提升成交率;
  3、循环N+1转接
  循环N+1转接就是:如果上个号码没接通,则从没接通的那个号码开始循环。
  循环转接转接顺序为A-B-C-A-B-C,平均分配话务员的接听次数,系统会根据人员空闲情况进行话务分配,保证多个人员接听的电话数量一样,同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。
  最后,提醒大家的是,接听模式可以随时根据业务的分配情况进行调整,包括绑定的号码都可以随时根据需求更换!更多400电话相关资讯就在【400电话营业厅】(400kf.cn),如有不解之处可联系在线客服或拔打客服热线400-888-7779,我们会有专人为您解答。

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