400电话IVR语音导航是什么？有什么作用-办理帮助中心-400电话办理申请网上营业厅

　　作为国内备受欢迎的企业热线，400电话如今已经成为了很多企业的标配。【400电话营业厅】(400kf.cn)认为，400电话的优势不仅仅是简单易记，可以实现多线路同时通话，更重要的是它的各种附加增值功能。它的每一个附加功能都可以让企业在某一个方面的管理和销售方面达到改善，从而助力企业的发展。下面我们来简单解读一下400电话的IVR语音导航功能。
　　IVR语音导航是呼叫中心的核心基础功能，主要用户客户分流，通过语音引导，将客户针对性地转接到相关客服人员的通讯设备上。400电话代理商也为用户提供了简单的IVR语音导航功能，帮助企业实现简单的用户分流。
　　当你在拨打400电话的时候，你很可能会听到语音导航功能。简单来说，IVR语音导航功能是比语音彩铃更重要的功能，它不仅可以让你快速找到自己想要联系的部门，更可大大提升企业管理效率。
　　IVR语音导航是实现400电话转接分流的主要模式。企业在开通400电话的IVR语音导航功能后，能够设置多个部门，按照各个部门绑定的电话绑定号码设置语音导航的转接码，从而避免客户电话随意转接的问题。对于分区转接的问题也可以通过IVR语音导航实现转接。语音导航除可以转接到对应部门的人工客服之外，还可以转接到关于公司宣传的录音，甚至对于用户的常见问题也可以通过导航转接的方式实现录音作答。
　　400电话IVR语音导航功能比较适合部门较多，人员较复杂的企业单位，它可以通过合理的分布让拨打者迅速找到对应的部门，从而更好的服务客户，该功能可有效提升企业的管理效率，节省企业的人工成本，提升企业的品牌形象，对于企业的长期稳定发展起到了十分积极的作用，是一个值得企业应用的强大功能。
　　对于业务分支较多、需要分别处理的企业来说，IVR语音导航功能非常实用。语音导航属于增值服务，通常需要另行付费，费用标准会由于400电话代理商的不同以及功能详情的不同而有一定的差异；此外，除了基础的IVR语音导航之外，IVR语音导航录制也是需要单独收费的。

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