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400电话附加功能

来源:400电话办理网上营业厅 发布时间:2018-12-07 12976 次浏览

 400电话号码开通以后,企业可以依据企业本身的需要选择性的开通一些附加功能。

  1)彩铃功能:开通该功能可享有企业有声名片,用个性语音来代替单调铃音,给客户带去问候,也传达了公司信息。

  2)IVR语音导航:每层导航默认十个分机,每个分机又可以捆绑10部电话,不用再为捆绑电话过多再操心 。

  3)通话录音:开通该功能可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。

  4)留言信箱:当处于400电话全忙或无法接听情况下,开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言,音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。

  5)防伪码查询:可通过400号码查询防伪码真伪,防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能,同时提供通话和防伪查询业务,IVR导航及彩铃功能费另计。

  6)满意度评价:对通话进行满意度评价,赠送统一铃声。如需个性化铃声需加开彩铃功能。

  7)工号播报:可为每个坐席号码设置一个唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。便于客户进行业务跟踪和服务质量监督。

  8)来电秘书:忙时电话处理:现在座席全忙,继续等待请按1。

  9)挂机短信:对于拨打的手机用户,在挂机后可接收到400号码发送的致谢或营销等短信。

  10)漏电短信:对于未接通的来电,可发送提醒短信至指定的手机号上。

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