全国400电话受理中心

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400电话介绍

400电话企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的400免费电话业务,是400免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。

400电话业务又称全国统一接入码业务; 是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码,由电信运营商专为企事业单位设计的全国唯一的、强大的虚拟电话总机,所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话(座机、手机)上接听,实现企业对外宣传统一性,规范性。

400电话全国统一、可终生不变,且简单易记,能够实现话务分流,在企业对外宣传、售前咨询、售后客服方面应用广泛,同时能够很好地展现企业的规范性、良好 的服务意识,现已成为每个正规企业的标配。

400电话为企业带来的价值

提升企业品牌实力

减少企业客户流失

提高客户管理效率

实现企业业绩增长

节省企业运营成本

公司对外宣传多个实体电话号码(固话、手机号),维护管理难,服务形象与同行比不突出,客户很难记住号码。

400电话绑定企业原有多个实体电话,对外公布全国统一400号码,突出企业品牌形象,400号码简单明了,客户一眼就能记住。

客户电话来了就接,接了就挂,客户感觉公司管理不规范。

400电话让企业像银行、电信、集团公司一样接听电话,让客户感觉企业管理规范有序,增加信任,服务形象与知名企业比肩。

客服人员接听电话随意,常与客户发生摩擦,导致客户投诉、抱怨,却束手无策。

400电话帮助企业监督、管理客服人员服务效率和服务能力,更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题,减少客户投诉和抱怨,提高客户服务满意度。

公司对外多个实体电话号码,每个号码,只能同时一人接通,经常占线,很多电话接不到,浪费不少客户。

400电话可以对企业原有多个实体号码进行整合,支持多个客户同时拨打400号码接入,避免客户呼入占线,客户拨打400电话,只要一线空,就能接通。

来电客户信息使用“纸+笔”、Word、Excel表格随意登记,管理困难、查找不便,时间久了客户资料容易丢失。

【400电话营业厅】云CRM无缝对接400电话,自动记录每个400电话来电商机,完整保存客户沟通全过程,客户100%不丢失。

客服人员接听电话随意,常与客户发生摩擦,导致客户投诉、抱怨,却束手无策。

400电话帮助企业监督、管理客服人员服务效率和服务能力,更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题,减少客户投诉和抱怨,提高客户服务满意度。

客户来电结束服务后,后期跟进不及时,没有做足客户关系等,导致客户流失率增加。

【400电话营业厅】400电话独有的短信提醒功能,客户跟进日期、回访日期、节日问候等及时提示,方便企业实时紧密联系客户,做足客户关系。

公司搬迁需要更换固话号码,对外宣传物料号码需要重新调整,老客户要逐一通知,给公司带来很多麻烦,而且也会造成客户流失风险。

400号码是全国统一的虚拟号码,可以终生不变。企业搬家,只需更换400号码绑定的实体电话号码即可,老客户依然可以拨打,客户一个也不会流失。为企业带来更多收益。

客户资料维护在表格里,管理困难,易丢失。

【400电话营业厅】云CRM可以详细记录每一次于客户的沟通信息和商机,并完整保存,更有数十张数据报表全方位分析客户及销售情况,增加商机的转化,深挖新老客户的价值。

公司来去电数据统计不及时,汇报工作延迟,运营效率低。

使用【400电话营业厅】手机客户端老板可以随时查看公司400电话来去电记录,通过智能报表分析,每天都能实时了解公司销售及运营情况,实现移动化管理,不用每天坐等汇总数据。

公司电话只能接到办公时间的客户来电,非办公时间无法为客户提供电话咨询服务。

【400电话营业厅】400电话真正帮助企业实现7×24小时服务保障,降低客户反映问题成本,缩短企业与客户之间的距离,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。

企业覆盖地域广,人员参加会议需要飞来飞去,时间成本和经济成本都高。

【400电话营业厅】400电话平台独家提供电话会议和视频会议功能应用,跨地域随时都能参会,随地都是会议室。

以前用的纸质单据审批,需打印在纸上,需要多人签字,多道程序,完成一个审批需要花几个小时,影响办公效率。

通过【400电话营业厅】办公OA实现移动智能审批,免去了从前纸质单据的人工传递,流程随时随地发起,主管利用碎片时间,随时审批,整个审批流程有电子存档凭证,方便管理。

企业各地区分公司众多,跨区域跨部门之间沟通协作困难。

【400电话营业厅】企业通讯录,所有员工姓名、部门、职位可以轻松查找,随时沟通,企业信息上传下达迅速便捷,大幅降低沟通成本。企信IM实现群组实名制,企业信息安全更有保障。

公司主要依靠人工手动输入号码拨打外呼,效率低,投入人工、通信成本高。

【400电话营业厅】400电话在线外呼功能,直接点击云CRM客户电话号码一键外呼,资费低至0.1元/分钟,工作效率提升十几倍。

公司经常遇到不想接听或恶意骚扰的电话,通常很难避免,占用电话接入线路,浪费了不少通信成本。

400电话支持企业设置来电黑名单,被列入黑名单的号码将不会被接入,从而有效杜绝恶意呼叫,降低运营成本。

企业业务发展迅速,管理者对员工的指导培养不及时,跟进客户易丢失,业务目标难实现。

【400电话营业厅】云CRM销售日志培养员工写日志-周报-月报记录,管理者进行指导和反馈,确保业务目标实现。

每个月,通宵达旦拼业绩,但是销售指标还是完成不了。

【400电话营业厅】云CRM,精细化销售过程管理,从线索到现金,打通多个销售环节,提高团队效率和业绩。

外勤人员无法管理,执行力难保障。

【400电话营业厅】办公OA,随时了解外勤人员分布,外勤人员到岗信息清晰,工作进度随时掌握,提高团队业绩。

我们的服务优势
企业实力 号码资源 运营平台 服务能力

【400电话营业厅】400服务

规模:2004年成立,经14年发展,现有员工700余人,分(子) 公司6家,新三板挂牌上市企业(股票代码:836521)。

用户:50万企业用户,且在不断高速增长,现金流充足,经营稳健。

实力:《福布斯》中国潜力企业、“专精特新”企业、科技小巨人企业。

【400电话营业厅】400服务

汇聚行业优势号码资源:2004年取得工信部增值电信运营牌照,中国三大运营商官方授权一级代理商,十几年来,我们凭借深厚的行业积累,汇聚行业优势号码资源与行业先进技术,服务于中国企业。

【400电话营业厅】400服务

接通速度快30%:我们是国家高新技术企业,上海企业技术中心。自主研发的专利技术使400来电平均接通时间加快30%,大大提升客户体验,减少客户流失。

平台99.99%无故障运营:14年的技术积累,平台多重备份,无故障运营率99.99%,免除您通信中断的担忧。

【400电话营业厅】400服务

增值服务持续升级更新:我们有百人研发和运维团队不断研究用户需求,持续更新平台应用不断体验更多更新增值服务,越用越超值。

上市企业服务更规范:【400电话营业厅】700人服务团队,为客户提供7×24小时支持服务,配置了经验丰富的售前售后顾问和技术专家,确保客户问题能得到及时和快速的解决。

其他代理服务

仅与一个运营商达成合作; 从业时间短,数十人规模,用户规模小; 公司发展主要靠营销手段。

其他代理服务

仅与一个运营商达成合作,号码资源有限,选号库无真实号码,客户选号只通过Excel表格提供少量可选号,且人为提高号码等级,以次充好卖高价。

其他代理服务

用户拨打400电话需要经过2次以上转接,接通时间超过10秒,增加客户接通等待时间,80%以上客户选择挂断电话,对企业来说,不仅白白浪费优质的客户流量,而且增加无谓的营销成本。

其他代理服务

无固定研发团队,无法提供最新功能并持续升级,购买市场上淘汰技术;服务能力有限,售后服务以催缴续费为主,通常下班时间无人处理售后。

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