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    • 减少企业客户流失
    • 提高客户管理效率
    • 实现企业业绩增长
    • 节省企业运营成本
    提升企业品牌实力
    • · 在市场竞争中,企业如何统一服务形象,如何比竞争对手突出,如何能与知名企业比肩?
    • · 客户拨打企业电话,如何让客户感觉企业规模大且管理规范有序?
    • · 如何有效管理、监督电话接听人员,提高客户服务质量?
    了解详情
    推荐400平台功能应用:
    • 企业欢迎词

      您好!欢迎致电***公司,本公司主要经营***,电话正在接通中,请稍后...”

      企业欢迎词(彩铃)是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声,在等待接通时间里,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感,定制企业个性语音您只需提供文字内容,由专业播音员通过录音棚为您录制。

      功能体验
    • IVR语音导航

      "您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1,**请按2,**请按3..."

      在客户拨打企业400电话时,会听到如上条提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业的服务效率。

      功能体验
    • 客服工号播报

      "您好,工号为**为您服务!"

      为400来电客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,进入双方通话,为了保证服务质量,通话有可能会被录音。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用,体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。

      功能体验
    • 服务评分

      “您好!请您对本次通话服务进行评分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3”

      在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出按键评价,评价的结果将记录到相应的接听客服人员。这是一个规范有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用,提高客户服务意识和服务水平。

      功能体验
    • 语音信箱

      “您好!现在是下班时间(或现在坐席全忙),请在“滴”声后留言,我们将第一时间与您联系!”

      当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话将转接至语音信箱,并自动记录可以留言信息。用户可以登录平台或下载到本地保存,方便企业及时对留言信息进行处理。语音信息7*24小时服务,确保企业不错失任何时间、任何情况下的任何一个400来电。

      功能体验
    • 智能来电分配

      客户来电可以根据企业实际需求设置分配接听,可分优先分配、顺序分配以及平均分配。优秀的客服人员优先分配,保证为客户提供优质的服务;顺序、平均分配保证所有客服人员接听的来电数量相当,较大限度做到业绩评比的公正。

      功能体验
    • 通话录音

      系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档,用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通话录音功能的应用为企业监督客服人员服务质量,进行问题分析提供重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据,更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础,是提升企业管理规范的有力辅助工具。

      功能体验
    减少企业客户流失
    • · 如何避免电话占线、漏接电话、公司迁址等因素造成的客户流失?
    • · 如何高效的保存、管理客户资料,不会因时间久或人员流动造成客户资源流失?
    • · 如何避免高成本带来的客户不会被客服人员白白浪费掉?
    • · 如何与客户保持长期不间断联系与维护,给企业带来二次营销的机会?
    了解详情
    推荐400平台功能应用:
    • 一号多线

      一个号码转接多条中继线路,企业对外只需公布一个统一400号码,支持多个客户同时拨打同一号码接入,避免了客户呼入占线。400电话网上营业厅支持一个400号码下,可以绑定10条以上电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。

      功能体验
    • 来电挂机短信

      当手机客户拨打企业400电话并挂机后,根据拨打的不同状态,如:接通、遇忙、无应答。系统会自动识别,提取企业提前设置好的短信内容(如企业形象宣传、产品服务、客户关怀等),实时发送给客户,可以帮助企业有效维护客户关系,抓住第二次宣传机会,实现小成本、大效益。

      功能体验
    • 来电漏接短信

      当客户拨打企业400电话出现繁忙、无应答等无法接通的情况下时,系统会自动识别,以短信的方式将未接来电提醒信息及时发送到企业400电话终端,方便企业及时对未接来电进行回访,有效帮助企业不错过任何一个电话,遗漏任何一个商机。

      功能体验
    • 通话录音

      系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档,用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通话录音功能的应用为企业监督客服人员服务质量,进行问题分析提供重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据,更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础,是提升企业管理规范的有力辅助工具。

      功能体验
    提高客户管理效率
    • · 如何长期保存、管理客户资料,且对每个客户进行全方位的数据分析,挖掘其价值,将来电转化为商机?
    • · 如何随时随地都能掌握公司来去电情况?
    • · 如何做到真正为客户提供7×24小时的服务保障,让企业不错过任何一个时间段的任何一个商机?
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      功能体验
    • 按来电区域接听

      可以将不同地域的400电话来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听,华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。方便企业各区域工作管理,实行本地服务更便捷更到位!

      功能体验
    • 按来电时间接听

      根据根据企业自身需求灵活设置不同的时间段(如上下班时间,节假日等)分配接听400电话来电的绑定坐席号码。 如企业上班时间为上午9点,下班时间为下午18点,周六、日休息,则可实现周一至周五9点至18点,转接至办公电话,其他时间转接至业务人员手机。提升了企业服务效率,同时避免了客户资源流失。

      功能体验
    • 来电白名单

      针对企业服务的VIP客户、特殊客户电话号码设置为400电话来电白名单,启动后,除了白名单客户,其他号码将无法接通,帮助企业更有针对性的为其目标客户提供最优质的服务。

      功能体验
    实现企业业绩增长
    • · 如何实现企业销售收入提升30%,客户满意度增加45%、营销投资回报率上涨43%?
    • · 如何实现企业办公效率提高30%?
    • · 如何搭建企业内部专属沟通工具,让员工更专注工作?
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    推荐400平台功能应用:
    • 云CRM

      无缝对接400电话,自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理。精细化销售过程管理,从线索到现金,打通多个销售环节,提高团队效率和业绩。

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    • 通话录音

      通话全程录音并存档,企业可登录平台听取或下载,为企业监督客服服务质量,问题分析提供重要参考依据。

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    节省企业运营成本
    • · 如何实现随时随地跨区域会议,把传统会议中“不得以”浪费掉的50%时间和会议成本捡回来?
    • · 如何实现“无纸化”办公?如何搭建企业内部专属沟通工具?
    • · 如何提高员工工作效率?
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    推荐400平台功能应用:
    • 来电统计分析

      系统会有效记录每一个电话的来电号码、区域、时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供详细分析报表。有效的分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、时长,评判其工作量。

      功能体验
    • 来电黑名单

      企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话,400电话平台系统支持用户在400管理平台自行设置来电黑名单,启动后,被列为黑名单的号码将不会被接入,从而有效避免了电话骚扰,同时帮助企业节省了无谓的通信成本。

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    增值服务持续升级

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    我们不断研究用户需求,持续更新平台应用,不断体验更多更新增值服务,越用越超值

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    让业绩提升更快

    · 无缝对接400电话,自动记录每个400 来电商机,客户不易丢失。

    · 精细化销售过程管理,从线索到现金, 打通多个销售环节,提高团队效率和 业绩。

    漏接来电短信

    方便及时地回访未接来电

    · 系统自动识别未接来电,以短信的方式将未接来电提醒信息及时发送到企业400电话终端

    · 方便企业及时对未接来电进行回访

    · 有效帮助企业不错过任何一个电话,遗漏任何一个商机

    来电挂机短信

    维护客户关系,二次营销

    · 系统自动识别客户拨打企业400电话的不同状态(接通、遇忙、无应答)

    · 实时发送已预设的短信内容给客户,如企业形象宣传、产品服务、客户关怀等

    · 帮助企业有效维护客户关系,抓住第二次宣传机会,实现小成本、大效益

    智能来电弹屏

    实时弹屏显示来电客户信息

    · 客户第二次拨打企业热线时,客服人员的电脑会自动弹出该客户的详细信息,如主叫号码、客户姓名、咨询记录等

    · 客服人员能第一时间掌握客户信息,使您占据业务主动地位

    · 提高服务效率,树立良好的企业形象

    各行各业知名企业选号案例

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    我们的服务优势
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    【400电话营业厅】400服务

    规模:2004年成立,经14年发展,现有员工700余人,分(子) 公司6家,新三板挂牌上市企业(股票代码:836521)。

    用户:50万企业用户,且在不断高速增长,现金流充足,经营稳健。

    实力:《福布斯》中国潜力企业、“专精特新”企业、科技小巨人企业。

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    汇聚行业优势号码资源:2004年取得工信部增值电信运营牌照,中国三大运营商官方授权一级代理商,十几年来,我们凭借深厚的行业积累,汇聚行业优势号码资源与行业先进技术,服务于中国企业。

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    接通速度快30%:我们是国家高新技术企业,上海企业技术中心。自主研发的专利技术使400来电平均接通时间加快30%,大大提升客户体验,减少客户流失。

    平台99.99%无故障运营:14年的技术积累,平台多重备份,无故障运营率99.99%,免除您通信中断的担忧。

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    上市企业服务更规范:【400电话营业厅】700人服务团队,为客户提供7×24小时支持服务,配置了经验丰富的售前售后顾问和技术专家,确保客户问题能得到及时和快速的解决。

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    用户拨打400电话需要经过2次以上转接,接通时间超过10秒,增加客户接通等待时间,80%以上客户选择挂断电话,对企业来说,不仅白白浪费优质的客户流量,而且增加无谓的营销成本。

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    400电话办理流程

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